Komme gerade vom Einkaufen und bin schon wieder schlecht gelaunt (was nichts ungew\u00f6hnliches ist bei mir). Wenn es irgendetwas gibt, an dem man die Qualit\u00e4t eines Supermarktes heute erkennen kann, dann ist es die R\u00fccknahme von Leergut. Heute habe ich zum wiederholten Male vor einem vollen\/defekten Automaten im Toom gestanden… in einer langen Schlange wohlgemerkt. Es dauerte etwa 5 Minuten bis \u00fcberhaupt ein Mensch kam und irgendwie an dem Ger\u00e4t rumfuhrwerkte… weitere 5 Minuten sp\u00e4ter kam er an der Schlange vorbei mit den Worten: „Der Automat geht noch nicht“. Nein wirklich?! War keinem in der Schlange aufgefallen \ud83d\ude09
\nDas war mir jedenfalls zu doof und ich bin dann in einen anderen Supermarkt gegangen. Dieser hat vor kurzem seine gro\u00dfe separat untergebrachte Getr\u00e4nkeabteilung aufgegeben und hat nun stattdessen neben den 4 Kassen eine kurmelige Ecke zur Getr\u00e4nkeannahme, in der aber niemand ist. Stattdessen muss man also abwarten ob sich jemand an einer der Kassen erbarmt und den Pfand rausgibt.
\nUnd so habe ich es in letzter Zeit in vielen Superm\u00e4rkten erlebt: Der Automat ist grunds\u00e4tzlich voll, so dass er seinem Namen keine Ehre macht. Und Personal ist nicht vorhanden. Und wenn es keinen Automaten gibt, dann muss man sein Leergut selber in die Kisten r\u00e4umen. Ich kann mich ehrlich gesagt an Zeiten erinnern, wo einem die Kisten aus dem Auto geladen wurden und neue Getr\u00e4nke auch wieder eingeladen wurden.<\/p>\n
Deshalb: Wenn ich 10 Minuten lang einkaufe, dann will ich nicht vorher 10 Minuten anstehen. Und wenn ein Marktleiter hier zuf\u00e4llig reinschaut: TUT WAS! Die unzufriedensten Kunden eines Supermarktes sind immer die, die gerade in der Schlange beim Leergut stehen! Service heisst nicht, dass man den Wartenden schlechte Fahrstuhlmusik vorspielt, sondern dass unkompliziert so schnell wie m\u00f6glich f\u00fcr Abhilfe gesorgt wird… SCHNELL ist dabei das Schl\u00fcsselwort \ud83d\ude1b<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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