Telefonspam

Weil ich gestern ja schon so einen kurzen Kommentar zur neu erstarkten Comment-Spam Problematik geschrieben habe, kam mir eben ein Anruf gerade recht. Denn eigentlich kam mir der Anruf nicht wirklich recht, es war nämlich mal wieder jemand von T***2 dran. Diese rufen bereits seit mehreren Jahren hier an und lassen sich scheinbar auch durch nichts davon abbringen nochmal anzurufen. Ich habe in diesem Prozess schon mehrere Stufen durchlaufen:

• freundliches Abweisen mit der Bitte nicht mehr anzurufen -> Hilft nicht!
• weniger freundliches Nachfragen wie man dazu käme gerade mich zu belästigen und Bitte nicht mehr anzurufen -> Hilft auch nicht!
• sehr unfreundliche und bestimmte Bitte NIE mehr anzurufen -> Hilft erst recht nicht!
• aktuell: Beschallung mit Popmusik 🙂 -> Hilft nicht, gibt aber mehr Befriedigung („Hallo? Halllloooo? Ist da jemand? Hallo? *tuuut*)

Weil ich heute eigentlich dringend einen Text für die Uni zusammenfassen musste, dieser aber irgendwie gar nicht zusammengefasst werden will, verlor ich mich dann in dem Gedanken wer wohl die Software geschrieben hat, die die Callcenter nutzen. Also die eigentliche Firma selber wird ja mit größter Wahrscheinlichkeit nicht hier anrufen, denn das wäre ja nach Wettbewerbsrecht nicht erlaubt, aber ein Callcenter. Und das muss ja irgendwie eine Datenbank mit Nummern zur Verfügung haben. Nun frage ich mich ob niemandem aufgefallen ist, dass es nicht effizient ist, wenn man jemanden der ausdrücklich weitere Anrufe verboten hat nochmals anruft um ihm irgendwas aufzuschwatzen. Die Erfolgschancen sind mit Sicherheit deutlich niedriger als bei jemandem, bei dem es a) schonmal geklappt hat, oder der b) noch nie angerufen wurde (ein glücklicher Mensch!).

Schlussendlich stellt sich also die Frage: Wieso in aller Welt hat das beauftragte Callcenter keine Software, die es erlaubt einen Namen als „verloren“ zu kennzeichen, damit dieser spätestens nach dem ersten Wutanfall auf die Liste der „unbekehrbaren“ kommen kann und endlich wieder seine Ruhe hat?

Meine Bitte an alle die dies hier lesen:

• Wenn ihr Betroffene seid: Erzählt doch einfach wie ihr diese Anrufe von diversen nervigen Callcentern handhabt.
• Wenn ihr der zuständige Programmierer seid: Hör auf in der Gegend rumzusurfen und Onlinebrowser-Games zu zocken und mach in der Datenbank das entsprechende Feld rein!
• Wenn ihr die Callcenter Mitarbeiter die seid Jahren anrufen: NEIN, ich nehme keine Musikwünsche entgegen!

Und nun muss ich wohl den Text weiter zusammenfassen… schade eigentlich 😉