Problem erkannt – Problem gebannt (Logitech Harmony)

Wie auf dem Bild unschwer zu erkennen ist, wurde die Lage auf dem Wohnzimmertisch immer bedrohlicher. Der Platz und die Übersicht ließen zu wünschen übrig. Also haben wir diese Woche eine Logitech Harmony 885 beschafft.

Bei der Logitech Harmony 885 handelt es sich um eine programmierbare Universalfernbedienung für bis zu 15 unterschiedliche IR-gesteuerte Geräte. Die Besonderheit solcher Universalfernbedienungen, liegt aber darin, dass man auch noch Aktivitäten programmieren kann, also Befehlsabfolgen. Will man bpw. TV sehen, dann schaltet die Fernbedienung zuerst den Fernseher, den Kabelreceiver und den Hifi-Receiver ein, dann alle drei Geräte auf den korrekten Kanal und bietet dann Funktionen aller drei Geräte auf den normalen Knöpfen an. Die Zahlentasten schalten dann z.B. die Kanäle am Satelliten Receiver um, während die Lautstärketasten aber die Lautstärke am Hifi-Receiver ändern, usw.
Zusätzlich zu den normalen Tasten, gibt es noch 8 „Soft-Keys“. Diese sind um das LCD angeordnet, wodurch man nicht nur die Funktion der Tasten, sondern auch ihre Beschriftung ändern kann. Hier kann man alle Funktionen parken, für die es keine „normalen“ Tasten gibt. Dies können auch mehrere Seiten sein, wie man bei unserem Hifi-Receiver sehen konnte, der es auf stolze 12 Seiten weiterer Befehle brachte.
Wie man auf den Fotos sehen kann, wird die Fernbedienung mit einer Ladeschale geliefert. Im Inneren der Fernbedienung werkelt ein austauschbarer Akku.

Bis zu diesem Punkt klingt alles sehr gut… und bevor ich nun mit dem Meckern anfange muss ich sagen, dass die Fernbedienung nach der Programmierung ihren Dienst tut. Auch die Programmierung auf die Geräte verlief so weit eigentlich problemlos. Aber ein paar Dinge nerven doch gewaltig:
Die Fernbedienung wurde mit Software Version 4.x ausgeliefert. Diese ließ sich unter Windows 7 zwar installieren, aber mit der Fernbedienung kommunizieren wollte sie nicht. Eine Recherche brachte zu Tage, dass inzwischen Version 7.6 (!!!) aktuell ist. Neue Version installiert… Kommunikation funktioniert. An diesem Punkt musste man sich schon einen Account bei Logitech machen. Es ist zwar schön, dass die Daten scheinbar online gespeichert werden, für einen späteren Zeitpunkt, aber der tiefere Sinn einer solchen Zwangsregistrierung will sich mir nicht erschließen und kotzt mich auch eher an. Hierauf komme ich später nochmal zu sprechen.
In der Software legt man die Geräte an. Alles funktioniert mit Wizzards, was erst nett, später aber störend ist. Will ich ein Gerät anlegen, dann wähle ich zuerst den Gerätetyp, dann den Hersteller aus. Die eigentliche Gerätebezeichnung muss ich dann aber eingeben. Wenn doch die Infrarotcodes aus der Datenbank kommen, warum kann man mir nicht auch die zur Auswahl stehenden Geräte anzeigen, zumindest eine Autocompletion wäre an dieser Stelle nett gewesen. Ob das Gerät in der Datenbank ist, merkt man erst dann, wenn man anschließend gebeten wird, die Orginalfernbedienung des Gerätes zu nehmen um nach und nach die IR-Codes zu übertragen. Dann war es nämlich nicht drin 😛
Dennoch kann man so sehr schnell sein erstes Erfolgserlebnis bekommen, wenn man die Gerätetypen kennt. Jetzt noch schnell die Daten an die Fernbedienung übertragen (normales Mini-USB, SUPER!) und es kann losgehen.
Nun stellt man aber fest, dass Power-On und Power-Off auf Seite 10 der Soft-Keys und die Ständig gebrauchte Pegel-Umstellung der Lautsprecherkanäle auf Seite 7 liegt, während selten genutzte Funktionen wie Senderspeichern die Seiten 1-4 blockieren. Kein Problem, man kann die Reihenfolge ja selber festlegen! Leider kann man nur entweder den Befehl neu anlegen, oder den bisherigen in Einzelschritten per Mausklick um jeweils eine Position hoch oder runter verschieben. Der Pfeil ist direkt neben dem Feld… will man also den Befehl von Seite 10 auf Seite 1 verschieben, geht es folgendermaßen: klick hoch, klick hoch, klick hoch, scroll hoch, klick hoch, klick hoch, klick hoch, klick hoch, klick hoch, klick hoch, klick hoch, scroll hoch, klick hoch… usw. Ich denke das Problem wird klar. Bei 12×8 Befehlen (und 12 Seiten sind ja nicht das Maximum) dauert so ein Umsortieren schon wirklich verdammt lange. Hier hätte ich ich mir wirklich eine bessere Usability gewünscht. Vor allem, weil die Software hier zu einem anderen Problem kommt… und damit sind wir wieder bei der Frage warum es alles Online sein muss?! Die Sitzung kann nämlich ablaufen… und dann sind alle Änderungen, die man – zunehmend genervter – gemacht hat einfach mal weg. KOTZ! An dieser Stelle empfehle ich den Leidensgenossen: löscht so viele Befehle wie möglich und bei den restlichen: legt sie einfach neu an … alles ist besser als stundenlanges Verschieben.
Nun hat man eine normale Universalfernbedienung. Weiter geht es mit den Aktivitäten. Erste Aktivität: Fernsehen (bei Logitech: Fern-sehen… kann man zum Glück ändern). Der gute alte Wizzard springt an: Welches Gerät wird zum Anzeigen genutzt (TV), welches Gerät wird für die Audioausgabe genutzt (Anlage)… usw. Anschließend kann man noch manuell etwas nachbessern. Wenn man z.B. nicht möchte, dass beim Wechseln von einer Aktivität in eine andere alle beteiligten Geräte wieder ausgeschaltet werden. Außerdem lässt sich nun also festlegen welche Tasten der Fernbedienung welches der beteiligten Geräte steuern soll. Auch hier… das erste Erfolgserlebnis stellt sich sehr schnell ein. Der Teufel liegt, wie so oft, im Detail: Hat man eine solche Aktivität gestartet, merkt sich die Fernbedienung den „Zustand“ der Geräte. Wenn man jetzt aber (warum auch immer) in einen Einzelgerätemodus gewechselt ist, um irgendwas zu ändern, kann man die ganze Aktivitätengeschichte vergessen. Irgendwie verrückt. Die Aktivitäten hätte ich mir insgesamt freier gewünscht… ich will einfach Taste für Taste angeben können, die gedrückt wird. Wer sagt, dass eine Aktivität immer mit dem Anschalten von Geräten beginnen muss?? Und wer zwingt einem immer diese furchtbaren Wizzards auf?
Kommen wir zum letzten Kritikpunkt: Die Aktivitäten erhalten neben einem Namen (Fern-sehen 😉 ) auch noch ein kleines Icon im LCD Display. Bei 60% der Aktivitäten scheint das eine Popcorn-Tüte zu sein… warum kann ich keine eigenen Icons für Aktivitäten bestimmen? Beim Fernsehmodus kann ich eine Senderkurzwahl anlegen und dort den Sendern eigene Senderlogos verpassen… ganz offensichtlich ist es also technisch möglich. Doof!
So, das liest sich nun natürlich alles sehr negativ… ist es aber nur bedingt 😀 Ich würde wohl jederzeit wieder eine Harmony kaufen. Die Fernbedienung an sich ist wirklich gut und sorgt für Ordnung im Wohnzimmer. Die Software dazu ist aber eine echte Frechheit. Wenn das Version 7.6 ist, dann möchte ich die vorherigen Versionen gar nicht kennenlernen. Da muss an der Usability dringend etwas getan werden, denn die extrem umständliche Programmierung führt dazu, dass man die Möglichkeiten der Harmony gar nicht richtig ausnutzen möchte/kann/will. Ergo: Hardware hui, Software pfui!