13 Feb 2009
Ich war da…
… bei der Post. Denn gestern war mal wieder eine Karte im Briefkasten, dass ich den Paketboten verpasst hätte. Klingt eigentlich ganz normal, auch wenn es schon blöd genug ist, dass man seit ein paar Monaten wirklich bis zum nächsten Tag warten muss. Vorher konnte man das verpasste Päckchen gegen Abend schon abholen… jetzt macht es wohl erst wieder den Weg zurück zum Verteilerzentrum.
Aber zurück zum Titel: ICH war da… das Paket aber nicht. Und es war auch nicht bei den beiden anderen Postfilialen (wenn man sie denn noch so nennen kann) im Stadtgebiet. Es stellt sich nun also die Frage: Wo war es? Und diese Frage bleibt bisher unbeantwortet.
Trotzdem wundert mich das eigentlich nicht. Eine Firma, deren Support nicht in der Lage ist Auskunft darüber zu geben in welcher Filiale ein Paket auf mich wartet… obwohl für das Tracking doch an jeder Station der Strichcode gescannt wird (ist mir letzten Monat ja passiert…).
Nun bin ich sehr gespannt was denn der kommende Montag so bringen wird, wenn ich das nächste Mal bei der Post antanzen werde…
Update 16.02.2009: Wieder das selbe Spiel… ich war da, das Paket aber nicht. Diesmal habe ich meine Handynummer dort gelassen, damit man mich benachrichtigen kann. Den netten Menschen von der Postfiliale hier ist das Ganze sichtlich unangenehm und man gibt sich auch wirklich Mühe (telefoniert auch direkt nochmal mit den benachbarten Filialen)… leider ändert dies am grundsätzlichen Problem des fehlenden Pakets nichts.
Update 17.02.2009: Heute morgen klingelte um kurz nach 9 mein Handy… das Paket ist wieder aufgetaucht und wartete auf mich 🙂 Anscheinend war es auf dem Eingangsstapel gelandet und deshalb erneut zum Paketzentrum zurückgegangen. Was aber sowohl mich, als auch den netten Mann von der Filiale wunderte, war der Umstand, dass beim Tracking keine Updates erschienen. Heisst dass, dass es gar nicht mehr gescannt wurde (was ja eigentlich nicht sein kann, wenn es wie eine neue Lieferung behandelt wird). Oder gibt es in den Trackingaufzeichnungen keine Updates mehr sobald eine Lieferung als „Nicht angetroffen, wurde benachrichtigt“ markiert ist? Beides meiner Ansicht nach eher unwahrscheinlich… aber egal! Nun ist das Päckchen da und ich bin zufrieden. Habe mich auch mehrfach für die Nachforschung bedankt.
Nur Ärger hat man mit denen.
Ich hatte allerdings den umgekehrten Fall.
Paket wartete bei der Postfiliale auf mich, aber ich wurde nicht benachrichtigt.
Nun wusste ich ja, dass ich ein Paket bekommen sollte und hab beim Paket Tracking nachgesehen. Da stand eben, dass ich nicht zu Hause gewesen und benachrichtigt worden sei.
Daraufhin habe ich bei der Post per Mail angefragt wie dieses Problem zu lösen sei. Die Antwort steht immer noch aus. Irgendwann bin ich dann einfach zur Filiale und konnte den Postmenschen sogar überzeugen mir das Paket gegen Vorlage meines Personalausweises auszuhändigen.
Jan
Februar 13th, 2009 at 18:37permalink